Sam Mcauley londinerként dolgozott a szállodában. Többször nyugdíjba vonult, de annyira szerette munkáját, hogy időről-időre visszatért ide, s megfogadta, hogy halála után sem hagyja el a Banff Springs-t. Több vendég számolt be olyan esetről, mikor egy kedves, idős férfi segített nekik a csomagjaikat vinni, majd hirtelen eltűnt. Egyszer két fiatal lány véletlenül kizárta magát a szobájából, és egy régimódi egyenruhába öltözött londiner segített nekik bejutni. Mikor a lányok megfordultak, hogy megköszönjék neki udvariasságát, a férfi nyom nélkül eltűnt, és többé nem látták. Sam Mcauley szellemét ezen kívül többször vélték felfedezni a hotel kilencedik emeletén.