1. Megértés, elfogadás

A legelső, így a legfontosabb lépés a megértés, a probléma elfogadása. Gyakran ismételgetjük másoknak vagy magunknak, hogy „Tudom, hogyan kell viselkednem, de egyszerűen képtelen vagyok rá. Tudom, hogy mi lenne a helyes, de újra és újra hibázok. Egyszerűen képtelen vagyok megváltozni.” Nos, nem elegendő a tudás. Tudás és valódi megértés két különböző dolog. A valódi változáshoz alapos megértés kell. Meg kell értenünk, hogy a látszólag megváltoztathatatlan magatartásmintáink hátterében a múltban ért sérelmek állnak. Ezek a lelki sebek már mélyen lesüllyedtek a tudatalattinkba. Ezek a sebek sohasem gyógyulnak be.

Azt hisszük, hogy sikerült megszabadulni a sérelemtől, de ott van a felszín alatt és egyszer előtör. Például, a főnök lekezelően beszélt veled a kollégák előtt a reggeli értekezleten. A nap végére megnyugszol, úgy érzed már nincs benned düh. Ám hazaérve a gyerekeid, vagy a párod viselkedése előhozza belőled a haragot, és rajtuk töltőd le a főnököd helyett.