A médiumok már ezek után érzékelték a rengeteg nyughatatlan lélek jelenlétét. De még fokozódtak az események. 2013. február 19-én megtalálták egy turista, Elisa Lam holttestét a hotel tetején lévő víztartályban. A dologban a leghátborzongatóbb, hogy az egyik lift biztonsági kamerája felvette a lányt percekkel a halála előtt. Zavartan járkált ki-be a liftben, láthatóan beszélt valakihez, miközben egyedül volt, a gombokat nyomkodta kétségbeesetten, többször kilesett a liftből, mintha valaki üldözné. A kezeit furcsa pózba merevítette, de a kameraképen az arca halálosan nyugodt. Túl maszkszerű. A felvétel egyébként a mai napig nyilvános. A toxikológia szerint nem fogyasztott drogot a halála előtt. Mégis mi folyik a hotelben?